Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 97 Win

Truy cập và sử dụng 97 Win đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong hệ thống —…

Áp dụng toàn hệ thốngGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnTuân theo quy định pháp luật địa phương
97 Win Quy định sử dụng dịch vụ tại 97 Win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền tải dạng văn bản thô.

Xác minh ví điện tử

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc hỏi về chính sách cookie và dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email — đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác minh ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mang theo thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc dưới màn hình. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản qua email chính thức của chúng tôi.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 97 Win để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng bằng tiếng Việt.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại 97 Win.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp ảnh chụp ví điện tử cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội bộ theo điều khoản đã công bố.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — kiểm tra điều kiện trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.